Cambios y devoluciones

El cliente deberá devolver o entregar el producto a V30 STUDIO (Almacenes V30 STUDIO, Carrer Lluís Vives 13, 46430 – Sollana, Valencia) dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, incluyendo el propio día de entrega.

Se entenderá que el plazo de devolución se ha respetado siempre que el producto sea enviado antes de que finalice dicho periodo.

Reembolso del importe

El importe abonado será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro sistema.

En caso de optar por una devolución mediante cupón o tarjeta regalo, esta modalidad será definitiva y no podrá modificarse posteriormente.

Artículos excluidos de cambio o devolución

●        No se admiten cambios ni devoluciones de artículos de lencería, por motivos de higiene.

●        Bolsos y cinturones sí admiten cambio y devolución, en las condiciones generales descritas en esta política.

Consideraciones sobre las imágenes de producto

Las fotografías de los productos han sido realizadas con el máximo cuidado para reflejar fielmente cada prenda. No obstante, debido a la configuración de las pantallas o a las condiciones de iluminación, pueden producirse ligeras variaciones en el color respecto al producto real. Estas diferencias no serán consideradas motivo de devolución y V30 STUDIO no se responsabiliza de ellas.

Particularidades de prendas especiales

En prendas que incorporan lentejuelas, purpurina u otros elementos decorativos, es habitual que durante el proceso de fabricación se aplique material adicional para asegurar un acabado correcto. La posible pérdida de ese exceso no afecta al diseño ni a la calidad de la prenda y no se considera un defecto de fabricación.

Estado del artículo devuelto

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que presenten daños derivados del uso, especialmente aquellos provocados por el contacto con objetos personales (joyas, maquillaje, perfume, etc.) en zonas concretas como axilas, escotes, cinturillas o costuras.

Se recomienda probar las prendas con cuidado y evitar el roce con objetos personales durante su uso. Todos los artículos son revisados minuciosamente antes de su envío para garantizar que se encuentran en perfecto estado.

Gastos de envío de devolución

Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente: 4,50 € (+1 € por prenda), para devoluciones dentro de España peninsular.

Condiciones del paquete devuelto

El producto deberá devolverse:

●        En su embalaje original

●        En perfecto estado

●        Tal y como fue recibido

●        Con todas las etiquetas colocadas

Una vez recibido el paquete, procederemos a revisarlo y te informaremos por correo electrónico, en un plazo razonable, sobre la aceptación de la devolución.

Si la devolución es aprobada, se reembolsará el importe correspondiente a las prendas adquiridas, descontando los gastos de envío.

Artículos personalizados o bajo demanda

●        No se admiten cambios ni devoluciones de artículos personalizados o realizados bajo demanda.

Entrega en puntos de recogida

●        Las devoluciones o cambios podrán entregarse en cualquier punto de recogida habilitado por la empresa de transporte, según se indique en el proceso de gestión de la devolución.

●        Solo podrán entregarse en días laborables, y en algunos puntos también los sábados.

Incidencias con la empresa de transporte

●        En caso de retrasos imputables a la empresa de transporte, V30 STUDIO no se hace responsable. Si el cliente decide devolver el pedido por este motivo, deberá asumir igualmente los gastos de devolución y realizar la reclamación correspondiente directamente a la empresa de transporte.

Productos defectuosos

Si recibes un producto con un defecto de fabricación, lamentamos la incidencia. Aunque todos los artículos son revisados antes del envío, si esto ocurriera, procederemos a su sustitución.

Es imprescindible notificarlo por correo electrónico en un plazo máximo de 2 días naturales desde la recepción del pedido, preferiblemente el día siguiente a la entrega.

Deberás enviar un email a info@v30studio.com, incluyendo:

●        Fotografías que acrediten el defecto

●        Nombre del comprador

●        Número de pedido

Nuestro equipo evaluará el caso y, si procede, enviará un reemplazo del artículo en un plazo máximo de 15 días hábiles, asumiendo V30 STUDIO los gastos de envío.

Si el cliente no desea el reemplazo, se tramitará la devolución del importe correspondiente.

La valoración final del desperfecto se realizará una vez el producto llegue a nuestras instalaciones.

Condiciones específicas para devoluciones por defecto

Solo se aceptarán devoluciones por defecto si el artículo conserva su etiquetado original. En caso contrario, se entenderá que ha sido utilizado y que el defecto se debe a un uso inadecuado.

El cliente que solicita una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad y las posibles consecuencias legales derivadas de una actuación de mala fe. Una vez recibido el producto, nuestro equipo determinará si se trata de un defecto de fabricación. Si no lo fuera, el cliente deberá asumir los gastos de envío a nuestras instalaciones.

Cualquier comunicación relacionada con productos defectuosos deberá realizarse siempre por escrito a: info@v30studio.com

Artículos no aptos para devolución

Cuando V30 STUDIO reciba un artículo devuelto con daños causados por el cliente o sin el etiquetado original, se contactará con el cliente para que pueda recuperarlo, asumiendo los gastos de envío correspondientes.

Si transcurre un plazo de 1 mes sin que se realice dicho pago, el cliente perderá el derecho a recuperarlo y el artículo será donado a una entidad benéfica.

Cancelación de pedidos

Una vez confirmada la compra, el pedido pasa automáticamente a fase de preparación.

●        Si el pedido aún no ha sido recogido por la empresa de transporte, la cancelación tendrá un coste de gestión de 3 €.

●        Si el pedido ya ha sido preparado o entregado al transportista, deberá gestionarse como una devolución estándar, asumiendo el cliente los gastos de transporte.