Términos del servicio

Condiciones generales de contratación – V30 STUDIO

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través del sitio web https://v30studio.com, independientemente del medio, aplicación o dispositivo desde el que se acceda a la misma.

Estas condiciones se complementan con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal, todos ellos disponibles de forma permanente en el pie de página del sitio web para su consulta, descarga o archivo.

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, el usuario puede dirigirse a V30 STUDIO, con domicilio en Carrer Lluís Vives 13, 46430 – Sollana (Valencia), a través del correo electrónico info@v30studio.com o del teléfono 623 737 555.

1. Uso del sitio web

El acceso y utilización de esta página web deben realizarse con la finalidad de efectuar consultas o pedidos legítimos. El usuario se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada en todos los formularios de contacto o compra.

En caso de detectar indicios de uso fraudulento, V30 STUDIO se reserva el derecho de comunicar los hechos a las autoridades competentes.

Los datos personales facilitados serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de V30 STUDIO.

El idioma en el que se formaliza el contrato de compraventa es el castellano.

2. Ámbito territorial

Los productos ofrecidos en esta web están disponibles únicamente para su envío a España peninsular.

Si algún destino no estuviera disponible, se informará al cliente antes de la finalización del proceso de compra, una vez indicado el lugar de entrega.

3. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra habilitado en la web:

1.                   Seleccionar los artículos deseados

2.                   Introducir los datos solicitados

3.                   Elegir el método de envío

4.                   Seleccionar la forma de pago

5.                   Confirmar el pedido mediante la opción "pagar"

El sistema no permitirá continuar si los datos obligatorios no han sido cumplimentados correctamente. No obstante, si tras finalizar la compra el cliente detecta algún error, podrá solicitar su corrección escribiendo a info@v30studio.com o modificándolo directamente desde su área de cliente.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock no indicada previamente, V30 STUDIO informará al cliente y procederá al reembolso del importe abonado a la mayor brevedad posible.

4. Entrega de los pedidos

Durante el proceso de compra, el cliente podrá seleccionar la modalidad de envío disponible, según lo indicado en la Política de Envío.

En caso de causas ajenas a nuestra voluntad que impidan cumplir los plazos habituales, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si este plazo no pudiera cumplirse, se informará al cliente, quien podrá optar por mantener el pedido con una nueva fecha de entrega o cancelarlo con el correspondiente reembolso.

Se considerará que el pedido ha sido entregado cuando el cliente, o un tercero autorizado, adquiera la posesión material del mismo.

Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, se realizará un nuevo intento de entrega o se coordinará la recogida en un punto cercano mediante comunicación directa de la empresa de transporte.

Una vez el pedido salga del almacén, el cliente recibirá un email de confirmación, seguido de notificaciones de la empresa de transporte con información sobre fecha, hora y opciones de modificación de entrega.

Si el pedido no es recogido en un plazo superior a 7 días o tras dos intentos fallidos de entrega, el paquete será devuelto a V30 STUDIO. En estos casos, el cliente deberá asumir los costes de devolución y, si desea un nuevo envío, también los gastos correspondientes.

Los pedidos devueltos a origen serán custodiados durante 1 mes. Transcurrido dicho plazo sin reclamación, el cliente perderá el derecho a recuperar tanto el pedido como su importe, y el contenido podrá ser donado a una entidad benéfica.

Si el cliente no recibe el pedido, dispone de un plazo de 1 mes y 15 días naturales para presentar una reclamación. Transcurrido este período sin reclamación, se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente.

Desde el momento de la entrega, el riesgo de los artículos pasa al cliente.

5. Precios y formas de pago

Los precios mostrados en la web incluyen IVA, pero no incluyen los gastos de envío, que se calcularán antes de finalizar la compra.

Todos los pagos se realizan en euros, salvo indicación expresa. Si se paga en otra divisa, se aplicará el tipo de cambio vigente en el momento de la compra.

Métodos de pago disponibles (aplicarán según disponibilidad en la web):

●        Tarjeta bancaria (Visa, Maestro, American Express y MasterCard). Cada entidad bancaria aplica su propio sistema de seguridad. V30 STUDIO no tiene acceso a los datos de la tarjeta.

●        PayPal, cuando esté disponible.

●        seQura, cuando esté habilitado, permitiendo el pago fraccionado con condiciones claras y aprobación inmediata.

El cliente puede comprar registrándose o como invitado, facilitando únicamente los datos necesarios para la gestión del pedido.

6. Derecho de desistimiento y productos dañados

Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, contados desde la recepción del pedido.

El desistimiento deberá comunicarse de forma expresa a info@v30studio.com, pudiendo utilizar un formulario orientativo facilitado a tal efecto, sin que sea obligatorio.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde que se acredite su devolución, utilizando el mismo método de pago empleado.

V30 STUDIO podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o prueba de su devolución.

La devolución deberá realizarse en Almacenes V30 STUDIO, Carrer Lluís Vives 13, 46430 – Sollana (Valencia), dentro del plazo legal, asumiendo el cliente los costes directos de envío.

El cliente será responsable únicamente de la depreciación del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza.

No se admite desistimiento en productos personalizados ni en artículos precintados por razones de higiene que hayan sido abiertos.

Si tras la revisión se determina que no procede el desistimiento, el producto quedará a disposición del cliente. Si no se recoge en un plazo de dos meses, se considerará abandonado.

Productos defectuosos

Si el cliente recibe un artículo con defecto de fabricación, deberá comunicarlo por email en un plazo máximo de 2 días naturales, adjuntando fotografías, nombre del comprador y número de pedido.

Una vez evaluado, V30 STUDIO procederá a su sustitución en un plazo máximo de 15 días hábiles, asumiendo los gastos de envío. Si el cliente no desea el reemplazo, se gestionará el reembolso.

Solo se aceptarán devoluciones por defecto si el artículo conserva su etiquetado original. Si se determina que no existe defecto de fabricación, el cliente asumirá los costes de envío.

Los artículos no recuperados en el plazo de 1 mes podrán ser donados a una entidad benéfica.

7. Nulidad y modificación

Si alguna cláusula fuera declarada nula por resolución judicial firme, el resto de condiciones mantendrán su validez.

V30 STUDIO se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin efectos retroactivos.

8. Garantía legal

Los productos cuentan con una garantía legal de tres años frente a faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).

El cliente puede presentar reclamaciones a info@v30studio.com o a través de los mecanismos oficiales de consumo, así como acceder a la plataforma europea de resolución extrajudicial de conflictos: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES