Política de envío
Política de envío
Realizamos envíos únicamente a España peninsular. Quedan excluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
En el caso de sorteos o concursos realizados a través de nuestras redes sociales, únicamente podrá resultar ganador un participante que se encuentre dentro de nuestra zona de envío.
Los gastos de envío dependen del destino de entrega y se calculan de forma automática. Podrás consultar el importe del envío una vez hayas seleccionado los productos, accediendo al carrito de la compra.
Durante determinados períodos promocionales, los gastos de envío podrán ser gratuitos. Estas y otras promociones se indicarán de manera clara en nuestra tienda online. Si te suscribes a nuestra newsletter, podrás beneficiarte de estas y otras ventajas de forma exclusiva cuando estén disponibles.
Para realizar una compra a través de nuestra web es obligatorio facilitar una dirección de correo electrónico con el fin de poder tramitar el pedido. Es muy recomendable indicar también un número de teléfono, por si la empresa de transporte necesitara contactar contigo.
Una vez que el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de la empresa de transporte informándote de la fecha prevista de entrega. En dicho mensaje se ofrecerá la posibilidad de modificar gratuitamente la fecha y el lugar de entrega, o de seleccionar un punto de recogida cercano.
Cambios o modificaciones de dirección
Si una vez realizado el pedido necesitas cambiar, modificar o añadir cualquier dato relativo a la dirección de envío, deberás enviar un correo electrónico a info@v30studio.com.
Métodos y tarifas de envío
Nuestros envíos se realizan a través de una empresa de transporte.
● Envío estándar 1-2 días: 6 € para pedidos inferiores a 69 €, y gratuito para pedidos iguales o superiores a 69 €.
Esta tarifa es aplicable a toda España peninsular.
En caso de que los plazos de entrega no se cumplan por incidencias atribuibles a la empresa de transporte, V30 STUDIO no asumirá responsabilidad económica alguna.
Información importante
NO SE REALIZAN ENVÍOS A APARTADOS POSTALES, por lo que es imprescindible que se facilite una dirección de entrega completa y exacta.
Para evitar incidencias en caso de no encontrarse en el domicilio en el momento de la entrega, agradecemos que se proporcione un número de teléfono de contacto en el que sea posible localizarle.
Si no te encuentras en el domicilio el día de la entrega
En caso de que la empresa de transporte realice un intento de entrega y no haya nadie en el domicilio, el paquete será trasladado a un punto de recogida, previa notificación por correo electrónico o teléfono móvil. Si transcurren más de 7 días sin que el cliente lo recoja, el envío será devuelto a nuestras instalaciones y el cliente deberá asumir tanto los gastos de devolución como los gastos de un nuevo envío, en caso de solicitarlo nuevamente.
Si se realizan dos intentos de entrega y el cliente no se encuentra en el domicilio, deberá hacerse cargo de los costes del retorno del envío y, si desea recibir el pedido de nuevo, de los gastos correspondientes a un nuevo envío.
En caso de que el pedido sea devuelto a origen, es decir, a V30 STUDIO, se conservará durante un plazo máximo de 1 mes. Transcurrido dicho plazo, si el cliente reclama el pedido, no tendrá derecho a reclamar ni el importe ni el contenido del mismo.
Si el cliente no recibe el pedido, dispone de un plazo de 1 mes y 15 días naturales para presentar una reclamación. Transcurrido este período sin reclamación, se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente.
¿Es posible cambiar la fecha y el lugar de entrega una vez realizado el pedido?
Cuando el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de la empresa de transporte informando de que la entrega se realizará al día siguiente. En dicho mensaje se ofrecerá la opción de modificar gratuitamente la fecha y el lugar de entrega, siempre que se trate de una ubicación cercana. También podrás seleccionar un punto de recogida. El mismo día de la entrega recibirás un correo electrónico indicando la franja horaria aproximada de entrega.
En caso de retrasos derivados de incidencias de la empresa de transporte, V30 STUDIO no se responsabiliza económicamente de los mismos.